Menu

Etapas del acoso psicológico en el trabajo

La evolución de las etapas en una situación de acoso laboral no tiene un patrón fijo; dado su carácter dinámico pueden quedar detenidas en una fase en función de los mecanismos y factores que obren sobre la interacción entre las personas en un ambiente laboral. Debemos saber que conforme se avanza en ellas la posibilidad de daño a la salud y la seguridad es mayor, el resultado excluyente es más predecible, las posibilidades de solución son más dificultosas y se afirma más la voluntad y deseo del acosador y, desgraciadamente, su capacidad de acción. Es importante saber que pasada la etapa de conflicto es más difícil la solución y reparación de lo que esta ocurriendo. Brevemente damos unos datos de estas etapas:

Etapas de conflicto

El conflicto es inevitable en las organizaciones. Un conflicto no tiene por qué derivar en un antagonismo irracional entre las personas. El acoso puede caer sobre personas que ya llevan muchos años en la empresa. El conflicto nace en la propia relación habitual entre las personas.

El comienzo del acoso puede ser cualquier situación o suceso trivial (real o inventada). Pero en el fondo, y es cuando estamos ante un conflicto insano e irracional, se manifiestan conductas motivadas en intereses ajenos a los objetivos de «tarea común», los objetivos de empresa, sustituyéndose por intereses excesivamente personales. Se abre paso a una perversión de la relación laboral. La normal comunicación y resolución de conflictos de la empresa no funciona; cualquier queja que manifieste el acosado no es considerada y es atribuida a roces personales o es trivializada. En este momento: la víctima todavía no sabe que lo es.

En estos momentos el trabajador afectado se mantiene en un estadio de AUTOAFIRMACIÓN que le permite enfrentarse con algún éxito a la situación. Comienza un cuadro de ansiedad y una actitud tensa moderada.

Es éste un momento de peligro.

El trabajador intenta dar una respuesta cabal y responsable a una problemática relacionada con su trabajo, pero si no percibe la
intencionalidad y los objetivos de fondo que van naciendo en la parte antagónica, las repuestas y actitudes que manifieste pueden enmascarar el ambiente de acoso que se está creando.

  • ETAPA DE ESTIGMATIZACIÓN

Comienza el acoso. Se manifiesta en conductas que perturban a la víctima. La víctima puede seguir ignorando su verdadera posición. La característica principal es la repetición de esas conductas. Se incorporan al acoso otros miembros de la organización, al menos
como testigos. En esta etapa, es frecuente la insidia y la tergiversación
interesada o malevolente.

La víctima comienza a estar desconcertada, no se puede creer lo que le está pasando. Su habilidad para manejar conflictos y mantener relaciones está superada. Se intensifica la ansiedad y aparece un estado de abatimiento y pesar. Comienza un ESTADIO DE DESCONCIERTO. Existe el peligro de que su respuesta sean reacciones desacertadas.

  • ETAPA DE INTERVENCIÓN

La situación afecta psicológicamente al acosado. La labilidad de su estado emocional se manifiesta en público. Pierde la orientación y el manejo de la capacidad relacional. Comienza a cometer errores. Todo o casi todo lo que hace es tergiversado. Es posible que todavía no se de cuenta de su situación. La situación de amenaza y estrés que vive para el resto de la plantilla de trabajadores e incluso superiores es manifiesta, y éstos deciden no intervenir. En un paso más, el acosado comienza un CUADRO FRANCAMENTE
DEPRESIVO. Sentimientos de inadecuación personal. Disminuye su concentración y cada vez esta más aislado. El grupo le califica de «culpable» y de «problema».

Intervienen los poderes de la organización para dar solución al conflicto (en realidad se ocupan del trabajador que han calificado como conflictivo).

  • ETAPA DE ELIMINACIÓN

Comienza las bajas por enfermedad. Se le aparta de toda relación afectiva. Marginación del trabajador y de su persona. La persecución no tiene cuartel. Comienza un CUADRO CLÍNICO TRAUMÁTICO. Son frecuentes las complicaciones en otras esferas de su vida. Posteriormente, puede pasar a un ESTADIO DE ESTABILIZACIÓN CRÓNICA (con síntomas depresivos, psicosomáticos y de estrés
postraumático).

¿Buscas ayuda?

Si quieres leer más información sobre el acoso psicológico en el trabajo, descárgate la Guía oficial sobre acoso laboral editada por la Comunidad de Madrid pinchando aquí. Si quieres denunciar tu situación o hablarlo con un profesional, déjanos tu consulta aquí.

Leave a Reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

1
×
¡Hola! ¿En qué te podemos ayudar?