La asertividad es una de esas habilidades de las que todos hemos oído hablar, pero que pocos practican a cabalidad. A menudo mencionada en charlas y talleres de desarrollo personal, la asertividad es esencial para establecer relaciones saludables y límites claros en cualquier ámbito, especialmente en el laboral. Pero, ¿cómo podemos ser asertivos sin herir a la otra persona? ¿Cómo podemos comunicarnos de manera efectiva para alcanzar nuestros objetivos y, al mismo tiempo, ser empáticos?

En el reciente episodio de «Hemisferio Izquierdo», el podcast de Siquia, tuvimos la oportunidad de profundizar en este tema con Toni Cátedra, psicólogo, coach y formador. Toni nos ofreció una mirada clara y práctica sobre lo que realmente significa ser asertivo y cómo podemos aplicar esta habilidad en nuestros entornos familiares, de pareja y, sobre todo, en el ámbito profesional.

¿Qué es la asertividad?

Toni nos explica que la asertividad no es solo una palabra de moda, sino una habilidad crucial para la comunicación efectiva. La asertividad es la capacidad de expresarnos de manera respetuosa sin perder de vista nuestros derechos y necesidades, afirma. En un entorno laboral, esta habilidad se convierte en una herramienta indispensable para gestionar conflictos, comunicar necesidades y establecer límites sin caer en la agresividad ni en la sumisión.

La importancia de la asertividad en el trabajo

El trabajo es un entorno en el que pasamos gran parte de nuestro tiempo, y es natural que surjan conflictos. Desde problemas de comunicación con compañeros hasta situaciones incómodas con superiores, la capacidad de ser asertivo puede marcar la diferencia entre un ambiente laboral tóxico y uno en el que se pueda trabajar de manera productiva y satisfactoria.

Toni señala que en el trabajo, el miedo a las consecuencias puede bloquear nuestra capacidad para ser asertivos. «Tenemos miedo de perder nuestro trabajo o de enfrentarnos a consecuencias negativas, por lo que evitamos confrontaciones necesarias», dice. Sin embargo, evitar los conflictos no es la solución. Es crucial aprender a gestionarlos de manera efectiva para poder vivir y trabajar en un entorno más saludable.

Cómo ser asertivo en el trabajo

Ser asertivo no significa simplemente decir lo que pensamos sin filtro; implica un proceso más complejo y estratégico. Según Toni, el primer paso es el autoconocimiento: “Debemos preguntarnos qué es lo que realmente nos molesta y por qué. Muchas veces, los conflictos surgen porque algo atenta contra nuestros valores, y si no somos conscientes de esos valores, es difícil gestionar el conflicto de manera efectiva”.

Una vez que hemos identificado el problema, el siguiente paso es la comunicación. Toni recomienda un enfoque claro y estructurado para abordar los conflictos: “Es importante comunicar lo que hemos observado, cómo nos hace sentir y qué necesitamos de la otra persona”. Este proceso, basado en la comunicación no violenta, permite que el otro entienda nuestra perspectiva sin sentirse atacado, lo que facilita la resolución del conflicto.

Ejemplos prácticos de asertividad

Toni nos compartió varios ejemplos prácticos para aplicar la asertividad en diferentes contextos laborales:

1. Conflictos con compañeros: si tienes un problema con un compañero de trabajo, es fundamental abordarlo desde la perspectiva de los hechos y no desde las emociones. “En lugar de decir ‘siempre llegas tarde’, es más efectivo decir ‘he notado que en las últimas tres reuniones has llegado tarde, y eso me dificulta cumplir con mi parte del proyecto’”, sugiere Toni.

2. Situaciones con superiores: abordar un conflicto con un superior puede ser intimidante, pero es posible hacerlo de manera asertiva. Muestra reconocimiento por su rol y expresa claramente cómo ciertas acciones te afectan. Ofrece soluciones y deja claro que estás dispuesto a colaborar para mejorar la situación”, aconseja Toni.

3. Navegar en ambientes laborales difíciles: en empresas donde el ambiente ya es tóxico, la asertividad puede ser más difícil de practicar. Sin embargo, Toni enfatiza la importancia de ser conscientes de este entorno y de cómo nos afecta. “Es crucial tener un espacio fuera del trabajo donde podamos desconectar y nutrirnos emocionalmente, para no depender exclusivamente del ambiente laboral para nuestra satisfacción personal”, recomienda.

Prepararse para la comunicación asertiva

La preparación es clave para la comunicación asertiva. No se trata solo de improvisar, sino de planificar cuidadosamente nuestras palabras y considerar el contexto y las posibles reacciones de la otra persona. “Es importante pensar en el beneficio que tendrá la otra persona al resolver el conflicto, no solo en lo que tú ganas”, dice Toni.

Además, la comunicación asertiva no termina con la conversación inicial. “Es fundamental hacer un seguimiento para asegurarse de que los compromisos se están cumpliendo y que la situación está mejorando”, concluye Toni.

Ser asertivo en el trabajo es una habilidad que puede aprenderse y desarrollarse. Requiere autoconocimiento, preparación y un enfoque claro en la comunicación. No se trata solo de evitar conflictos, sino de gestionarlos de manera que todas las partes involucradas se sientan escuchadas y respetadas. Con práctica y paciencia, la asertividad puede transformar no solo nuestras relaciones laborales, sino también nuestra satisfacción personal y profesional.

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Si estás enfrentando dificultades en el trabajo y no sabes cómo abordarlas, la asertividad podría ser la clave para mejorar tu situación. No dudes en buscar el apoyo de un profesional si lo necesitas, y recuerda que, con las herramientas adecuadas, es posible crear un entorno laboral más saludable y productivo.

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Sobre el podcast: «Hemisferio Izquierdo»

«Hemisferio Izquierdo» es un proyecto en el que hemos trabajado mucho en los últimos meses, y en el que abordaremos los temas que nos traéis a consulta de la mano de nuestro equipo de psicólogas. Cada domingo, a las 17 h, un nuevo capítulo disponible en Youtube, Spotify y las principales plataformas.

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